营销技巧:销售员应当具备的几种思维
销售员是一个特殊的工作,他们每天需要面对各种各样的客户,他们不仅需要对产品专业知识的了解,更需要具备产品以外的知识的掌握,可以这样说,销售员应当是各类知识、信息的搬运工,上知天文,下知地理,这样才能应对各种各样的场面。此外,销售员还应当具备以下几种思维。
首先是双向思维。也就是我们常说的换位思考,要有同理心,懂得跟客户共情。当客户说出上句的时候,销售员要能够准确揣摩他所要表达的意思。自己说了一句话,要能想到客户会有什么样的反应,所谓知己知彼,方能百战百胜,你替他想得越多,越是容易拉近彼此间的关系。
其次是因果思维。我们为啥觉得身边有的人讲话很有道理,为啥他们说的,就容易让人相信,就是因为这些人常用因果思维来考虑问题,把逻辑说透,不光说现象,更是会把为什么会有这样的现象讲清楚,说明白,他们常用的讲话方式是:“我们为何把价格定这么高,主要是出于这三方面考虑……”、“我现在为什么不能马上答应你,是出于这样两个方面的原因……”。
第三是承接思维。到了客户那里,要先听客户说,然后善于抓住客户说的内容,引导到自己想要说的内容上,承接起来,这样显得很自然,让客户不知不觉进入你的销售轨道,跟着你的思路走。相反,如果你一开始就按照自己想说的内容,大谈特谈,会让对方感觉到你的目的性太强,会让对方心存戒备,不容易走进他的内心。
第四是认同思维。这一点非常重要,对于你所讲的内容,对方因为害怕被销售,害怕被说教,所以很容易就会有抵触情绪,本能地反对。对于客户的反对,你一定不能慌张。对于客户讲的内容、观点,哪怕是错的,哪怕是跟你的观点完全相反,也不能去辩驳,首先认同。因为假如你开始反对,也就等于把客户推向了你的对立面,接下来就很难顺利沟通了。先认同,然后用他认同的观点,推断出一个与常理相反的结论,推断出一个让客户自己都觉得可笑的结论,这样,他一开始的观点,就不攻自破了。
第五是利他思维。每次见客户,不能只想着成交,只想着自己的利益,假如成交了,自己会怎样怎样,这种想法是要不得的。要先从客户的利益去思考,你能带给他什么,其实,每个人心里都有一杆秤,你替他着想,他是能够感受得到的,当他真切地感受到你是真心为他好,接下来的成交,就会变得水到渠成,顺理成章了。
以上几种销售员必须掌握的思维模式,您都学会了吗?
生活处处皆学问,每天学习一点,积累一点,您就能在日常生活道路上,少走弯路,希望我的资讯能够帮到您,谢谢您的