不论是正面管教，还是别的课程，家庭教育指导内容都强调妈妈要做到：温柔而坚定，那么如何做到温柔而坚定呢？
01将温柔落实到行动中
首先，语气温柔，不论孩子的脾气有多糟糕，情绪有多激烈，做的事情有多么不可理喻，作为你的孩子的妈妈，首要且重要的事情是温柔的面对孩子，把自己听到的看到事情的想法自己理解通通先压下，蹲下身体，和孩子现在同一高度，温柔的抱抱孩子，让孩子先消化情绪，然后消化情绪之后，再沟通事情。
其次，做到倾听。先和孩子沟通，不要武断你的眼睛看到的现象和听到的话语。要等孩子情绪稳定之后，和孩子沟通，做到先倾听孩子说说事情，了解事情的过程。
接着，要做到同孩子共情，即理解孩子，妈妈用自己的语言说出你认为和你理解的孩子的想法，确认正确理解孩子的意思之后，肯定孩子的恰当的做法，并说出肯定的理由，常用的句式是妈妈知道你是这么想的……再接着说出你认为不太恰当的处理，然后给出你的意见，让孩子参考。
总结：温柔的语言和爱的行为→平复情绪→温柔的沟通→耐心的倾听→共情→给出参考建议。
02坚定的态度转化为行动力
不论孩子的情绪持续多长时间，不论孩子的行为多么怪诞，不论孩子的理由多么牵扯，父母都要心里有杆秤，坚定的说出立场和要求，这样，规则才能制定下来，孩子才能更好地执行。