刘跃新同志是北京市西城人民调解委员会的调解员，也是西城区人民调解员协会会长。自年担任西城区月坛司法所司法助理员起，陆续从事基层司法行政、基层法律服务与人民调解工作29年。29年来，他兢兢业业、扎根基层，为人民调解工作付出了巨大精力，不仅把自己的调解工作做得有声有色，同时还带动和激励了一大批基层人民调解员从事这项光荣的事业，曾获得“全国模范人民调解员”等荣誉称号，年被司法部聘为“全国人民调解专家”。
一、创新提炼调解工作方法技巧。在长期的调解工作中，刘跃新同志逐渐摸索掌握了一系列的调解技巧，成功解决了多种类型的复杂矛盾纠纷。比如，最初接触案件时要把握望、闻、问、切四个切入点，遵循取得信任、寻找共同点、确立调解目标、选择调解策略的四个步骤，运用语言技巧、方式技巧、方法技巧，最终达到案结事了的目的。他把自己的先进经验与案例结合起来，在实践中运用提高，并给身边的调解员进行讲解，许多人因此热爱并善于开展调解工作。
二、借助媒体平台开展调解工作。刘跃新认为，目前老百姓所遇到的纠纷和矛盾中，真正需要打官司的很少，大量的老百姓都很茫然，需要有人指点。“在老百姓遇到困惑的时候，告诉他该怎么做，这才是老百姓最需要的。”刘跃新给自己的定位是做一个指路人。他说电视是一个很好的调解平台，在节目中进行调解能够给观众带来直观的现实指导，非常有意义。与刘跃新合作过多次的调解员形容刘跃新就像个老大哥，“他在场上能够把握和观察当事人的心理，经常能够从别人注意不到的细节入手，能很好地控制现场气氛，和他搭档每次都能有所收获。”《第三调解室》主编这样介绍他：刘跃新稳定的状态和情绪是其他调解嘉宾无法比拟的。很多人打热线电话来，直接要求找刘跃新来调解。
三、培训指导人民调解业务。近五年来，刘跃新同志以“和谐家庭之道”系列讲座为主题，深入到各区县、街道、社区、机关单位、驻区部队等，开展各类专题的普法讲座余场次，参加各种形式的普法宣传活动十余场次，以“人民调解的方式、方法与技巧”为题，为基层人民调解员、妇联干部、老龄干部、法律援助律师、法院信访干部、司法系统信访干部等举办专题业务培训70余场次。此外，他还组织其它领域的专家，包括律师、院校教授、公证员、法官、心理专家等为基层人民调解员举办专题业务培训，为社区居民组织专题讲座。每一场讲座都很实用、接地气，赢得大家的广泛赞誉。
四、深入研究人民调解理论与实务。近年来，刘跃新在繁忙的调解工作之余，笔耕不辍，著有《天地之间有杆秤》等多部普法丛书，在《北京司法行政》《西城论坛》《西城法官》等刊物上发表人民调解工作业务研究文章，先后撰写多篇专题调研文章。他希望通过多种形式的深入调研、理论研究，助推调解工作发展，真正达到理论与实践相结合、相促进。
从年到年，刘跃新获得了很多荣誉，但刘跃新始终非常淡然。他认为自己就是在实实在在做好自己的事，而且会一直做下去。