中科公益爱心 http://hunan.ifeng.com/a/20180327/6461888_0.shtml有一期《你好妈妈》，采访的是一位特别的女人，她没有孩子，她认为生孩子不是女性必须要走的一条路，做妈妈也不是人生必然的选择。在如今这个世界，“丁克”一直是个争议不断的话题，很多人觉得不生孩子是一种自私的行为，传统老一辈更是觉得这是不可理喻的。然而，“财经女侠”叶檀却依然坚定地选择加入“丁克”一族，作为一个名人，她要承受更多的舆论；作为一个女儿，她也许要面对父母的不理解。在节目中，当主持人采访叶檀的母亲，叶妈妈的回答却出人意料：主持人：你原来应该也是特别希望当姥姥吧？叶妈妈：是的，但是我两个女儿都没有小孩。主持人：那对您蛮挑战的吧？叶妈妈：还好，我已经想通了。主持人：那您是怎么想通的呢？像我三十八九岁时，我爸妈跟我说，你的婚姻、孩子不解决，我的晚年再有钱都不幸福。叶妈妈：那我倒不这样看。我认为只要夫妻恩爱，互相照顾就可以了。这时，坐在一旁吃饭的女儿叶檀忍不住接话：“这是我妈特别好的地方，她没有疯狂地去催婚、逼我生娃之类的。”从采访中可以看出，叶檀母女之间的言谈极其地和谐温馨，母亲没有因为女儿的“丁克”选择而生气指责，更没有觉得这是一种丢脸的行为。年近75岁的老太太，她的想法可比一般的父母要通透得多，少了许多传统旧思想的束缚。当看到女儿坚定地选择后，她把自己的生活状态调整到能够去配合女儿的选择，而不是像很多父母用自己的劝说甚至是苦情，执着地让女儿接受她们的想象。主持人一度很惊讶，叶妈妈的思想怎么能够如此透彻，叶檀给出了智慧的解答：“你要给父母做好预期管理！这是一个逐渐信任的过程，在彼此的博弈中，让父母逐渐明白你的边界在哪里。”“预期管理”原本是一种经济理论概念，是指有效引导、协调和稳定预期，求效果最大，副作用最小。而在生活、工作里，实际上就是使得沟通的对方对未来所要发生的事情有一定的预见，并做好相应的打算。这种结果性预判，会直接导致不同个体的不同反应，所以在生活上、工作上，不管是对自己的亲人，还是对同事老板，做好他们的预期管理，是一种必不可少的行为，是一种不容忽视的能力，是确保一段关系是否长久的保障。知乎上有个网友很沮丧，他说自己为老婆付出很多，但是她只会鸡蛋里挑骨头，从来都只提他做得不好的地方。比如，情人节那天，这位网友给老婆发了5.2元的红包，立刻遭来老婆的一顿狂轰乱炸，被嫌弃各种抠门。而实际情况是，这位老公每个月都把工资全部上交给老婆大人，甚至连年终奖都一分不留，自己只剩下几十块钱的零花钱。上交全部工资已然是一个十足好男人的标志，可是为什么他还是得不到妻子的欢心呢？很重要的一个原因，就是他没有给妻子做好预期管理。要知道女人都是喜欢惊喜的，有惊喜才觉得生活有仪式感，这样才会多点幸福感。而这位丈夫平时就把工资全部上交，到了节日却只发5.2元红包，这巨大的落差，着实让妻子有点难以接受，被埋汰也就在所难免了。心理学研究，大部分人其实都活在自己的世界中，对自己的标准在心中有一杆秤。但是人们却较少关心别人对同一件事的标准是什么。正所谓，期望越大，失望越大。这个可怜的丈夫要管理好妻子的预期，最好的方法就是上交一部分工资，然后自己留一部分，以备平时给妻子准备一份大礼物，约妻子去吃一顿浪漫的晚餐，或者带她出去旅游一趟……这些行动比单纯地全部上交工资更能让妻子产生超出预期的期望，因为出乎意料的惊喜，它的效果往往是超预期的，会给女人带来更多的满足感与幸福感。其实谁不希望获得惊喜呢？要知道超预期总是让人兴奋的，比如住酒店时，经理把你的普通房免费升级为无敌海景大床房；坐飞机时，突然被告知，3折经济舱的座位免费升级到头等舱；一向不及格的考生忽然考了个70分，老师父母激动地一个劲表扬；平时一向冷漠的人对你说了几句贴心的话，你就被感动地一把鼻涕一把眼泪的……可见，预期管理随时出现在我们的日常生活中，只有重视并且善用预期管理，让其产生令人惊喜的效果，你会从中受益匪浅。俗话说：“人心是不知足的。”真正触动人心的，是现实与预期之间的差距，这其中的期望值误差就是你要把握好的分寸与界限。斗米有恩，是因为原先不曾奢求；担米有仇，是因为本来想要的更多。还记得去年那个“爱心馒头”事件吗？店主原本是个心善之人，看到很多环卫工人和流浪汉吃不上热饭，心生可怜之情，于是决定免费赠送刚出炉的热馒头。谁知道，善良女店主的好心却被糟践了，有些人得寸进尺地宣称：“我不要馒头，你退钱给我！”后来店主实在受不了就停止免费赠送馒头，部分人竟然一起大闹馒头店，对店主污蔑栽赃、破口大骂，最终这场爱心活动不得善终。善良店主的善良之举不但没有得到他们的感谢、感恩，反而遭到了恶意的报复。这是何等地让人心寒？可悲的是，很多时候，人心就是这样的不知“好歹”。所以，这就不得不逼着我们学会去管理好他人的预期，否则出力不但不讨好，还要被埋怨。而管理预期，最好的方法就是适当地降低对方的预期，这样纵使在未来达不到他们的期望，那也不会有太大的落差，让你在双方的博弈中取得更多的话语权；而假如你取得的结果超出了他们的预期，这更是一件好事，因为你为他们创造了额外的惊喜，他们会更加愉悦，甚至对你感激不尽。比如，有个公司要降薪，但是怕引起员工的不满，于是在公司内部放声要裁员，这样就让员工对坏消息有个心理预期。当最后知道不是要裁员，只是降薪时，员工的接受度就会强于直接被告知降薪，甚至还会庆幸自己躲过一劫，感谢公司的不裁之恩。心理学上，有个满意度的公式：满意度=事情的结果-期望值。这个公式告诉我们，在同样的结果下，期望值越小，满意度就越高。所以做好他人的预期管理，让他们的期望值小点，你更容易做出令人满意的效果，他也更加容易知足，从而做到一举两得。
