为整个房地产中介行业所期待的剧集《卖房子的人》终于开播了，并且更名《安家》。也因此朋友圈被这样一段话刷屏了：《卖房子的人》改名《安家》告诉了我们一个道理，卖房子的人是帮助我们安家的最快途径，因为你们需要，也正好因为我们专业！安家——Wwillfindyouabetterhome（帮你找到更好的房子），这是一个多么美好的愿景。然而，满怀期待看完前几集的我，不禁怀疑编剧是不是对“安家”这两个字、这个词有什么误会，房似锦所做的事情真的是在帮助她的客户安家吗？真的是帮客户找到了更好的房子吗？我认为非也！大家不要急着反驳，我不是对这个行业有什么意见，更不是对房地产经纪人有什么意见，而是对这个电视剧里面房似锦的三观有意见。“没有我卖不出去的房子！”这句话是原版《卖房子的女人》里面最经典的一句话，也是房似锦出场的台词。这是一个从业人员最大的自信，也是一种能力的体现，让人心生佩服。但是，我不知道大家有没有注意到，房似锦在与徐姑姑发生冲突时说的一句话：“身为房产中介，只有卖出房子才是硬道理！”咋一看真没毛病，房地产中介是卖房子的，也只有卖出了房子才有业绩，才能彰显自己的价值。但是，结合剧中他们的对话，对于这句话，我却不敢苟同。说好的帮客户安家呢？说好的帮客户找到更好的房子呢？房地产中介行业，是一个销售型的服务行业，我们收取的是中介服务费！一直以来，大家都很赞同这句话，也很努力的在提升自己的专业能力、服务意识，然而房似锦的这句话明显是与之相悖的。在房似锦的价值观里，卖出房子是最重要的，为了卖房可以不择手段，为了卖房可以牺牲客户利益，为了卖房可以不顾同行道义……这样的价值观，我不敢苟同。事实上，房似锦不仅这样说，也是这样做的。她到底是真忽悠，还是实在的为客户考虑，相信每个人心中都有一杆秤。（虽然，根据电视剧的一般套路后面会有反转，但是个人真的无法接受，一个要展示房地产中介行业的电视剧为了造人设如此设计）一1、博士生夫妇买房医生宫蓓蓓为了不被打扰，去找房看房提供的都是化名，然而房似锦就厉害了，运用了各种手段不仅知道了宫蓓蓓的真名，还找医院。大晚上的，在宫蓓蓓值班下班的时候，在电梯口拦住了别人要给介绍房子。作为一个普通大众，看到这里的时候我心里竟然有点慎，太可怕了！这样的场景，这样的情形下，我可能没有办法去接受这样一个中介提供的服务。当然了，为了剧情所需，宫蓓蓓还是妥协了。然而更高能的剧情又来了：房似锦要求客户必须在六点之前去看房，并且要一个人去！最后，宫蓓蓓觉得房子是夫妻两个人的，于是带着丈夫一起去看房了。房似锦却不太乐意，还是用各种方法让宫蓓蓓一个人上楼看房了。我们的高能店长房似锦很给力，短短的时间内就把房子装修好了，然后成功把房子推荐给了客户。要买这套房，客户还得立即把原来的房子卖掉。毫无疑问，接下来就是马上就住进新装修的房子。我不禁想问一句：这套房子的装修有那么安全？安全到能马上入住，还是孕妇+儿童？2、卖包子老夫妇买房剧中有说，老夫妇想买个一居室，但是要一家四口居住！这样明显不合理，如果说是资金不够，可他们是全款买房。这样的家庭组合，相信很快可能就会迎来第五个家庭成员，活脱脱的是在重复博士夫妇的老路吧。看房的时候，更是……还请了演员，装成很多人看房，房子很抢手，于是卖包子的老夫妇，房子都还没有看清楚就决定要买了！房似锦还很自豪的说自己已经成交了两单，我却想说她这真的是为了成交而成交，完全没有真正的为客户考虑。之所以想让卖包子的老夫妇快点买下房子，就是希望博士夫妇快速卖房然后才有资金和首套房资格快速购买经过她装修的跑道房，达到她成单的目的，继而在新门店立威。不管是她的初衷还是行动，都不是为了帮助客户安家，反而推荐的房子并没有真正的适合客户。把新装修的房子卖给一个即将生二胎的孕妇家庭，把拥挤一居室卖给一个未来将孕育孩子的四口之家，合理吗？合适吗？当我们的客户，在电视机前看到这样的剧情，会如何看待我们？如何看待这个行业？说实话，看到这些微博上的评论，真的有一点心痛。不知道，这样的剧情是不是可能会对整个行业在大众的口碑雪上加霜。（毕竟，就目前而言这部剧的收视率还是相当高的）二房似锦除了坑客户，还实力坑队友。在成交卖包子老夫妇这个单子的时候，房似锦还做一件让人惊掉下巴的事情：撬单，还撬的是内部员工的客户！如果，房似锦是一个普通员工，总部派下来为了激活这个门店（也就是其所说的鲶鱼效应），这样的方式在一定程度上是可取的。但是，房似锦是这个门店的新店长，行业里的都知道店长可以说职权大到可以掌握着整个门店的房客资源。作为一个新任店长，连自己门店员工的单子都撬，底下员工的工作还如何开展？整个门店的工作又要如何开展？最后房似锦还拒分业绩！实在无法理解。王子健可以说是这个门店很优秀的一个员工，不管他的这个客户是自己开发还是徐姑姑分给他的，一直在做维护的肯定是王子健。凭什么不给他分业绩？也许很多人不太喜欢老油条这个角色，但是在这件事情上，不应该是他一个人的原因。客户看房半年，肯定不止通过老油条一个人带看，也不止在这一个门店看过房，难不成全天下的中介都没有房似锦厉害？所以，原因还是要多方面分析。但即使这样，客户还依然是在老油条手里的，维护客户这一部分业绩也是应该分的。试问一句，面对这样一个店长，你会不会担心你的房客资源？这在现实中，不管后续做什么样的改变，员工可能都没有办法信任一个撬了自己客户的店长。三整部剧前几集看下来，最喜欢的还是徐姑姑和王子健，个人觉得他们才是真正的在为客户考虑，真正的帮助客户安家。电视剧一开始，就是房似锦通过王子健租房子。虽然，房似锦已经确定要签合同了，但是出于房产中介的职业操守，王子健再次提醒所租的房子是“凶宅”，希望客户真的想清楚了。看到这个部分，其实很感动。不是每一个中介经纪人面对即将成交的单子，都能做到如此坦诚坦然，即使可能飞单也要做到多次提醒。从安家天下总部对于徐姑姑的欣赏，其实能看出他是一个非常优秀的人。当然，门店的管理上肯定是有一定问题的，不然也不至于空降房似锦。但是，他服务客户的理念，是值得我们每一个中介人学习的。宫蓓蓓买了跑道房，他不仅考虑到现阶段是否合适，还从长远角度提出了自己的疑虑，都是处处为客户。对于老严夫妇买房，他建议充分利用银行杠杆，其实是在为他们的资金做考虑；如果贷款一部分，虽然要支付利息，但是可以留一部分资金作为其他方面的理财或者应急周转；另一方面让儿子还贷，是不是还能促使小年轻把压力变动力，更加积极努力呢。他不只是看眼前的成交，而是从更长远的角度为客户在考虑。不置可否，这个行业存在一些不好的现象，就如同《安家》电视剧里面所反扒出来的一样，但是这不能代表整个行业，不能因为这样一部电视剧给这个行业的从业人员打上这些不良标签。但，真的很担心大众在看这部剧的时候，就不知不觉的对号入座，想着：原来这个行业这么坑！中介就是这样坑人的，没错！并且，也有很多自媒体开始带节奏，对房似锦这个角色进行批判，各种对标房产中介行业。当然，也不是全盘否定整个剧集，里面也还是有很多值得我们去观看、学习的点。比如徐姑姑设身处地为客户考虑、从长远角度为客户着想，对门店员工负责任的态度。比如王子健的职业操守，就算是可能飞单，也还是本着实事求是的态度提醒客户，做到问心无愧。比如房似锦的服务精神是值得肯定的，她的专业也是我们所需要的，帮助客户收拾房产、拍照，带看前充分了解房子周边配套设施、做足准备。也许很多人会觉得，这篇文章言辞太过。但小编作为一个非房产中介从业人员，却又深知行业不受尊重和认可之痛，这是看剧之后最最真实的感受。不管怎样，在此之前大家对《安家》这样一部房产中介职业剧是充满了期待的。还是坐等后续剧情，希望这部剧真的能带给房地产中介行业一些积极的意义。
