真正的创新源于何处？在《道德经》中，老子给予我们的启示是：道即创新，有生于无。我们所讲的企业创新，大体可以分为三个层面——
一、产品创新
特斯拉CEO马斯克在分享自己的创新经验时，经常会提到“第一性原理”：大多数人在工作生活中都习惯于比较，做别人已经做过的事，这种思维只能产生微小的迭代发展。而第一性原理的思维是从物理角度，一层层拨开事物表象，看见本质，进而建构最本质的规范创新。
特斯拉早期遇到的最大研发难题是电池成本，当时业内普遍认为，每千瓦时美元的价格是降不下去的。但马斯克将这一问题进行了拆解，将问题分解为基本事实：电池是由什么组成的？原始材料是什么？当他最终发现电池最原始的金属材料只需要80美元时，他便以这一事实为基，开始寻求并谋划新的解决方案与发展方向——他没有选择改造现有电池，而是开发出了全新的电池排列技术，最后使得电池成本降低了30%。
回归本质，才能创造根本性差异，这就是“道”的力量。除了回归原则，另外一条关于产品创新的原则是“客户原则”。
今天，互联网的发达让企业获得了前所未有的能够链接客户的机会，企业可以邀请客户参与到产品创新中来。海尔旗下的一款产品——手持洗衣机的创意便来自一位用户。不仅如此，海尔还让分享创意的用户深度参与了产品研发的许多环节。
企业借助各种互联网途径直达客户，与客户建立心连心的关系，基于客户的真实需求创造新产品，这也是“无中生有”。
二、服务创新
互联网增加了企业链接客户的场景类型和接触次数，服务变得无处不在，尤其是在产品交付过程中的服务，有时候甚至比产品价值更重要。以一家创立11年的上市眼镜厂商为例，传统眼镜零售店价格偏高、流程复杂，这家厂商通过互联网推出眼镜试戴服务：客户可以零元钱预约五副眼镜，免费送货上门，五天内任意试戴，期限内将不合适的眼镜退回，只为心仪眼镜买单即可。这就是服务创新。
以客户为中心，每个小店、每家中小微企业，都能在与客户的接触点上做文章。比如“节日大促”，作为互联网为企业带来的一大销售良机，在零点等待抢单，早已成为了消费者的普遍行为。但如果我们从《道德经》的角度来看，“建德若偷；质真若渝”——当厂商以向用户提供年度最大优惠的名义来进行销售时，到底是在直达用户，还是提前透支了你的用户呢？
就像不少养宠人都会在“节日大促”时囤够一年的猫粮狗粮一样，这意味着接下来的一年，他可能都不会再点开这家网店，如此，厂商也就很难再与之接触并链接。来年如果有其他更好、更优惠的产品，由于没有粘性，用户很可能就会转投其他厂商怀抱。企业看似赢得了订单，却没有赢得客户。
所以好的服务创新，要追求这样四点：
信息直达
真诚就是力量，先提价再打折的促销行为，监管部门会严查，消费者心里的那杆秤也在衡量。此外，一家企业如果对客户不诚实，员工也大概率会对企业不诚实，这就是老子所讲的“反者道之动”，你的行为所产生的影响到最后也会影响到你。
服务直达
仍以“节日大促”为例，其实许多厂商都缺乏应对订单激增的能力，因而伴随促销的往往是服务不到位、客户体验差。谁能从服务出发，做到真诚地服务客户，谁就能赢得客户。
价值观直达
这里所说的价值观，是正确而珍贵的价值观，比如链家在推出贝壳找房时，坚持“真房源、真房价”，当真实可靠的价值观被逐渐输出给客户后，企业自然就会收获客户广泛而持久的信任。
董事长直达
人性之光可以直接抵达客户心田，企业董事长的人格魅力是赢得客户信任的最好利器之一，因而董事长要敢于走上前台，直面客户。
三、设计创
关于设计，道即美。一位雕塑家准备雕刻一尊老子雕像，他去请教一位长者，问如何才能将老子雕刻得惟妙惟肖？是不是要去熟读《道德经》？长者告诉他，《道德经》是老子格局境界的体现，与你的格局境界无关，同样，你的雕像是你格局境界的体现，与老子无关。这就是“道”，如人饮水，冷暖自知。
这位雕塑家恍然大悟，原来自己的格局与境界有多高，对老子的理解程度就有多深。他接着又问，这个“道”到底是个什么滋味，我怎么“自知”呢？长者说，假设你与朋友闹了点矛盾、陷入了“冷战”，一口气堵在你心中出不来，那口气的感觉就是你的斤斤计较之道，过了两天你想通了，那口气瞬间化解，你感到一种舒畅，那也是你的道，朋友之道。
所以，不管是作品设计还是产品设计，归根结底是一个人的“道”之呈现。以朋友之道去从事设计，作品就会呈现一份宽容与豁达。一个人的格局与境界虽然不可见、不可名，但却实实在在地向人传达着属于你的“美”。提升设计者的格局与境界，这才是真正的设计创新。
大象无形，大美无言。有怎样的道，就创造怎样的美。现在网上各种产品的详情页，几乎都是越做越长，文字、图形密密麻麻，生怕落下什么功能点——扪心试问：这是为了方便客户了解产品？还是为了劝说客户购买产品？倘若是后者，一颗追求利益之心，如何设计出高层面的美感呢？
产品、服务、设计，三大创新，七种战略（七种战略：道德经与战略创新年末回顾（上）），，愿企业于学习中找到适合自己的战略创新之路，突破瓶颈，实现超越。