拥有超级用户思维，助你持续经营
我们家附近有很多家药店，其中有一家生意特别的好，大家都喜欢去他们家，怀着好奇心，我进去了解了一番。
一进门，店员热情地招呼，“请问您有什么需要，能为您做点什么？”
我回答说，“最近感觉有点头晕，你看可以配点什么药。”
店员说，“头晕的原因有很多，不能乱用药的，需要对症下药，才能有效果。这样，您先找我们的刘主任看一下再说。”说完便把我带到王主任那里。
王主任为我把了脉，然后对我说，“从脉象上来说，您没有什么大碍，可能是最近有点劳累，平时注意饮食清淡些，晚上早点休息，别熬夜，不需要用药的。过几天你再来找我。”
就这样结束了？完全超出我的想象，跟别人家的完全不一样，别人家恨不得多卖点药给你才好，而他们居然不卖东西给你，而且还安排了一个免费为你看病的医生，给人的好感立马油然而生，跟那些唯利是图的商家完全不一样。
最关键的是，我当天确实是没有什么问题的，只是想体验一下，了解一下，为啥这家店的生意为什么这么好的，经过实地体验、感受，我知道了答案，他们是在凭良心做事，是把客户当成自己最重要的资源，是坚持长期主义思路的。
人都是会有消费路径的，你想想看，你家周边的超市那么多，你是不是常去的只有一两家，你家周边的服装店那么多，饭店那么多，你常去的光顾的，是不是都是固定的一两家，如果要换，除非是常去那家让你有不好的体验了，如果让你有好感的，你会不会一直对他们家保持有好感。超级用户思维，就是如此，他们会持续不断地维系好好客户，时不时地对老客户进行回馈，时不时地组织老客户活动，提供超值服务，让你感觉赚了，你会不会对他们的好感持续存在，会不会对他们家产生依赖。
有句话说得非常好，快就是慢，慢就是快。有的商家目光短浅，唯利是图，只要能够赚到钱，什么手段都用上，其实老百姓不傻，心里都有一杆秤，谁的服务好，谁的体验感好，谁在为客户着想，他们心里都清清楚楚，那些自以为别人不知道的，把客户当冤大头的，殊不知自己才是傻瓜。
德鲁克说过，企业的使命是创造并留着客户。如何留住客户，坚持超级客户思维，就是一种有效的办法，时刻把客户当成是自己的资产，把如何为客户服务好、如何让客户有好的体验作为自己努力的方向，你的