商业的本质是什么？等值交换！
例：3个苹果=10块钱
10块钱买3个苹果，属于等值交换、公平交易。如果客户花了10块钱，商家给客户4个苹果，对客户而言，就是物超所值。
4个苹果，10块钱，意味着商家在等式左边多提供了一个苹果，也就是增加了额外价值，等式两边不再平衡。此时，如何保持等值交换？
人人心中有杆秤，这杆秤，就是良知。消费者心中会升起感激与感恩。下次如果需要，他还会来到这里购买；即便不需要，他也会回馈以善良和感恩的眼神。
这就是等值交换，一个自然而然产生的过程。他人对我们的好，我们自然知道，会通过实际行动回馈他人。
反之，如果我们缺斤少两，10块钱给到客户2个苹果，客户会不高兴甚至愤怒。天平的左边减少为2个苹果，为了保持平衡，天平右边就体现为掺入仇恨或其他，使价值随之降低。
做了利益他人之事，自己的价值就得以增加；反之，如果做了缺斤短两之事，自己的价值定会减损。
无论是物超所值还是缺斤短两，消费者可能暂时不知道，但试想：过一段时间或过一个月、一年甚至20年，消费者一旦知道，会作何反应？
结果很可能就是，加倍补偿物超所值，或是加倍索要缺斤短两的部分。时间越长，反作用力越大。其本质遵循行为作用与反作用的真理，只是增加了时间成本要素。
然而，假如商家做了缺斤少两之事，因为信息不对称，消费者始终不知道。或许这个车站他只来过一次，买了一次东西，永远不会再回来。此时，等式如何平衡？
道理同样如此。消费者虽然当时没有直接的反馈，但作为商家自己，内心会有一份亏欠，这就是人的天良。
因为天良的存在，夜深人静时，就会给自己减分，甚至无形中就给自己贴上了“我是缺斤短两的人”“我是不值得信任和托负的人”的标签。
请问，自己在心中给自己贴上这样的标签，难道不是对生命价值的减损吗？！
等值交换就相当于天平。“天”代表天理、天道，“平”代表平衡。天理天道自在人心。人心自有天理在，人心自有良知在，天理正是如此循环往复。
一位企业家曾分享过一个案例：
从前的她，特别贪心，逢单必拿，不管赚多赚少。前段时间遇到一个项目，按她以前的性格，只要能有利润，不管多少，她肯定会从自己的利益角度出发。但这次，这位企业家站在客户的角度上，为客户着想，选择为客户推荐了另一家厂家，不仅价格更便宜，质量也更好。
表面看来，这位企业家损失了赚一笔的机会。但结果是，客户很感激这位企业家推荐给自己这样的好厂家，出于感激，他第二天就给了这位企业家一笔大单，所得利润远胜之前她让出去的那笔单。
一般而言，一款产品或服务的价值等于有形价值加无形价值。
有形价值看得见、摸得着，而无形价值则关乎人们在使用产品和服务过程中内心的体验，它看不见、摸不着，却真实不虚。甚至在大多数时候，无形价值决定了一款产品或服务与消费者或客户之间的粘性。
企业可以通过物美价廉向消费者表达善意，可以通过卓越产品向客户表达敬意，也可以通过提供温暖和光明，甚至帮助消费者建设心灵品质表达诚意。
当企业提供的产品真正利益到消费者时候，两者之间就建立了无形的心与心的链接，为消费者提供的无形价值就越大。
信任、温暖、光明……正是这些因素的存在，让等值交换公式超过了看得见的层面，在无形中发挥着作用。
产品价值=有形价值+无形价值
随着时间流逝，有形价值会逐渐消失，唯有无形价值才能长久流传。提升无形价值，关键在于建设心灵品质。
因为，无形价值的来源，不在于产品和服务，而在于提供产品和服务的人本身。唯有建设自己，提升心灵品质，才能创造无限的无形价值，为客户和消费者提供更多利益。
等值交换，真实不虚。由此再回看，依照等值交换公式，企业更大的发展空间在哪里？
为了回答这个问题，让我们一起学习《道德经》第七十七章，倾听老子对我们的教诲。
天之道，其犹张弓与？
高者抑之，下者举之；有余者损之，不足者补之。
天之道，损有余而补不足。
人之道，则不然，损不足以奉有余。
孰能有余以奉天下？
唯有道者。
是以圣人为而不恃，功成而不处，其不欲见贤。
——《道德经》第七十七章
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弓箭比喻天之道，就像搭弓射箭，“高者抑下，下者举之”，对准目标，如果高了，就需要压低一些；如果低了，就需要适当抬高。
“有余者损之，不足者补之”，如果有多余就要减损一些，如果有不足就要再补充。
“天之道，损有余而补不足”，天之道，就是减损多余，补充不足。老天爷公平公正，所以就会通过自然调节保持一份平衡。
“人之道，则不然，损不足以奉有余”，人之道，则是已经不足却还要继续减损，目的是为了供奉那些本就有余（不缺乏）之人。
在这里，老子本意是教诲当时的诸侯王：既然已经拥有了整个国家，就不应再为了让自己过上更奢华的生活，而通过苛捐杂税来减损百姓原本就不富裕的生活条件，即不能“损不足以奉有余”。
“孰能有余以奉天下”，谁能把富足的财富、资粮奉给天下人民？有道的诸侯王、有道的圣人，才能做到如此。
“是以圣人为而不恃，功成而不处，其不欲见贤”，圣人无我，因而为而不恃，功成而不处，并不希望别人将自己当作圣贤来看待。
这里讲的是天道。天道的本质是什么？
天道的本质，其实是天道往复循环。
就像春夏秋冬的循环往复。从冬至日开始，白天越来越长，等到夏至日，白天达到最长。此后，白天越来越短；到冬至日时，白天达到最短；再往后，白天又开始逐渐延长。这就是春夏秋冬的过程。
因为循环往复、不断调节，阴阳平衡，才有天长地久。
「百日成长计划」系列介绍
①许多人，一直在学习，但很少有成长。原因为何，出路何在？
②一颗种子，何以长成参天大树，且硕果累累，又年复一年？
③陪伴式学习与成长
④「百日成长计划」第一课，你听了吗？
⑤“又一个田彩云醒来了！”
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